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Nos plateformes Vous êtes Développeurs Partenaires Ressources À propos Nous contacter Infrastructures, Labels & Certifications Choisir Docoon expert en solutions de digitalisation de workflows, c’est bénéficier d’infrastructures évolutives et de dernière génération pour répondre aux applications les plus exigeantes en termes de qualité, scalabilité, sécurité et confidentialité Consulter nos ressources Découvrir nos engagements Les équipements Hébergement & data center Les équipements Docoon sont hébergés par des professionnels, sur des sites fournissant toutes les garanties concernant la qualité et la continuité de service. Nos data centers bénéficient du plus haut niveau de certification (ISO 27001) et sont tous hébergés en France. Pour garantir la continuité de service, Docoon utilise un système global, réparti et communiquant (distribué). Aucune machine n’est unique. Tout composant (machine, carte réseau, disque dur, alimentation etc…), quelle que soit sa fonction a un composant « frère » qui effectue déjà la même fonction, ou est susceptible de l’effectuer avec un temps de mise en service rapide. Nos solutions de dématérialisation et d’archivage fournissent en standard un BACK UP Actif / Actif sur un second Datacenter distant de 7,5 km. Nos solutions de digitalisation des échanges et de communication MULTI CANAL proposent une solution de BACK UP, véritable réplication de la solution primaire, permettant à nos clients de disposer d’un deuxième point d’accès au système de diffusion Docoon. Nos datacenters sont directement interconnectés aux plus grands opérateurs : France Télécom, SFR, NTT, Level 3 Communication, Global Crossing et Teleglobe. Ceci permet à tout moment de bénéficier d’un transit avec les meilleures routes disponibles sur Internet mais également d’être 100% redondant en cas de défaillance d’une route. Découvrir notre plateforme Confidentialité & sécurité des données Une protection renforcée à chaque étape du traitement Pendant le transfert La confidentialité et l’intégrité des données sont garanties lors des échanges entre le site client et les infrastructures Docoon grâce à : • Protocoles chiffrés SSL/TLS • Connexions privées sécurisées (liaison louée) • Tunnel VPN chiffré selon les besoins Pendant le traitement Les données sont protégées tout au long de leur traitement par Docoon : • Hébergement sécurisé et isolation du SI (firewalls, DMZ, LAN dédiés) • Accès strictement contrôlé, réservé à un nombre limité de techniciens habilités et régulièrement revu • Engagement contractuel de confidentialité pour tous les intervenants Demander une démo Docoon en chiffres Gestion de la capacité & scalabilité Nos capacités peuvent être augmentées sur demande dans un délai court. Leur gestion fait l’objet d’un suivi quotidien pour garantir des délais de diffusion toujours optimisés, surtout lors des pics d’activité de factures dématérialisées/an + 0 m d’e-mails diffusés par jour + 0 m de documents archivés /an + 0 m de SMS diffusés par jour + 0 m Docoon en chiffres Nos engagements mesurables Vos données sensibles méritent le plus haut niveau de protection. Une infrastructure souveraine qui place la sécurité et la confiance au cœur de notre service. Disponibilité > 99,95% Plateforme hautement disponible Reprise de service < 4 h Service restauré en moins de 4h. Hébergement sur une offre qualifiée SecNumCloud en France Données protégées et sauvegardées Support client 24/7 Ticketing Labels et certifications DOCOON bénéficie de différents labels et certifications délivrés par les principaux organismes de confiance numérique en France et en Europe. ISO 9001 Notre système de management de la qualité, de l’amélioration continue de nos processus et de la satisfaction client, est certifié ISO 9001, depuis plus de 10 ans. ISO 27001 Docoon est certifié ISO 27001 pour son système de management de la sécurité de l’information. L’obtention de cette norme internationale vient témoigner de notre détermination à améliorer de façon continue nos process, afin de satisfaire toujours mieux nos partenaires et clients. Logo certificats électroniques eIDAS Qualifié Nos clients bénéficient du plus haut degré d’authentification et d’intégrité de leurs documents grâce aux certificats électroniques eIDAS Qualifiés utilisés au travers de plusieurs HSM (Hardware Security Module) hébergés en France et certifiés par l’ANSSI permettant la signature de plus de 1500 documents/seconde. Tous nos documents dématérialisés bénéficient d’un horodatage basé sur un certificat eIDAS Qualifié NF Z 42-013 Notre archivage électronique à vocation probatoire est certifié NF 461 et conforme à la norme NF Z 42-013 GS1 Docoon est membre de GS1 France qui est l’organisation mondiale de standardisation qui permet aux entreprises de définir et d’adopter des règles communes (des standards) pour faciliter l’échange d’informations entre les entreprises et le commerce. Cet engagement permet de garantir aux clients Docoon l’interopérabilité des solutions et la continuité des services en toute circonstance. Il s’agit pour Docoon de la Charte de l’interopérabilité des solutions de facturation électronique. FNFE Le Forum National de la Facture Electronique et des Marchés Publics Electroniques est une association qui a pour mission de permettre la plus large concertation entre tous les acteurs publics et privés français dans le contexte du déploiement de la facture électronique. Membre depuis sa création, Docoon participe aux travaux de normalisation et de construction des solutions de facturation électronique en collaboration avec la DGFIP. Label RGPD Privacy Pact 2022 DOCOON s’engage à faire du traitement des données personnelles un enjeu majeur. Le respect et la protection des données sont en effet au cœur de nos préoccupations et guident continuellement nos process technologiques et commerciaux. Grâce à l’obtention du label PRIVACY PROTECTION PACT, Docoon affiche son engagement et ses exigences relatives aux valeurs et au respect de la protection des données personnelles, et permet d’affirmer sa volonté d’être reconnu comme une organisation data confident. FNTC Docoon est membre de la Fédération Nationale des Tiers de Confiance, retenu par le Conseil d’Administration de cette dernière, pour la qualité de la traçabilité et de l’horodatage des opérations qui transitent sur ses plates-formes. Docoon, de par la précision et le nombre d’informations techniques recueillies lors d’un traitement ou d’une diffusion de message, peut intervenir en qualité de Tiers de Confiance dans un litige qui pourrait opposer l’un de ses clients à l’un des destinataires de ses messages. DMA France & Signal SPAM Les membres de DMA France offrent un service de marketing multi canal éthique et de confiance aux entreprises et institutionnels. Ce label permet entre autres à Docoon de mettre en place la boucle de rétro action SIGNAL SPAM afin de permettre aux internautes de faire valoir leur droit d’opposition. Tout signalement adressé par la plateforme SIGNAL SPAM remonte en temps réel vers la plateforme Docoon qui s’assure de la prise en compte du droit d’opposition de l’internaute auprès de l’émetteur du message. ARCEP Docoon bénéficie d’une licence d’opérateur télécom délivrée par l ’ARCEP. FAQ Questions fréquentes Pour découvrir la solution en action ou poser une question. Où sont hébergées les données ? Docoon opère ses propres infrastructures numériques avec la totalité des traitements et des hébergements réalisés sur des plateformes certifiées en France. Quelles certifications possédez-vous ? Docoon est certifié ISO 9001, ISO 27001 et ISO 14001, et conforme aux normes NF Z 42-013 / NF 461 et eIDAS. Ces certifications garantissent la qualité, la sécurité et la conformité de nos services numériques. Comment accéder aux services Docoon et garantir leur intégration optimale ? Une seule API permet d’accéder à l’ensemble de nos services de digitalisation et de dématérialisation, via API, portail SaaS ou automate Windows. Nos équipes support, disponibles 24/7, accompagnent l’intégration grâce à une documentation complète et des environnements de test. Notre infrastructure, monitorée en continu, offre une disponibilité supérieure à 99,9 %. Prêt à digitaliser vos flux ? Pour découvrir la solution en action ou poser une question. Demander une démo Découvrez la plateforme avec un expert produit Demander une démo Envoyer un message Une question, une demande spécifique ? Ecrivez-nous Envoyer un message Français English