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資料ダウンロード call_made 料金 導入事例 お知らせ お役立ち記事 ログイン keyboard_arrow_right お問い合わせ keyboard_arrow_right 無料トライアル call_made 資料ダウンロード call_made ホーム プライバシーポリシー プライバシーポリシー 株式会社zooba（以下「当社」といいます）は、当社が提供するウェブサービス等のサービス（以下「サービス」と総称します）を提供するにあたって、当社が取得するお客様（以下「ユーザー」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。 なお本ポリシーにおける定義は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます）によるものとします。 1 関係法令・ガイドライン等の遵守 当社は、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等および本ポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。 2 当社で取得する個人情報 当社では、氏名、勤務先、電子メールアドレスなど個人を特定できる情報を取得することがあります。また、問い合わせをご利用される場合は、お名前、メールアドレスの記入をお願いしています。 3 個人情報の利用目的 当社は、ユーザーの個人情報について、以下の利用目的の範囲内で取得および利用し（取得状況から利用目的が明らかである場合を除きます）、ユーザーの同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の利用目的で利用しません。 ⑴サービスへの登録、本人確認のため ⑵サービスの提供、サービス上で行うユーザーサポート、アフターサービスを実施するため ⑶サービスの運営上必要となる事項を通知するため ⑷電子メール等によりサービスその他当社の事業に関する情報を配信するため ⑸ユーザーからの問い合わせに対応するため ⑹ユーザーの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、ユーザーの趣味や嗜好に応じたマーケティングを実施するため ⑺キャンペーンや懸賞を実施するため ⑻サービスの改善および新規サービスの開発に必要となる解析および分析のため ⑼サービス利用代金の請求、返金、支払等および関連する事務処理のため ⑽サービスの利用規約その他当社が定めるルールに違反する行為への対応、その他サービスの不正利用の調査・検知・予防のため ⑾本ポリシーで定める個人データの第三者提供のため ⑿本ポリシーの変更を通知するため 4 個人情報の取り扱い 当社が取り扱う個人情報は、Amazon Web Services, Inc. により提供されるクラウドコンピューティングサービスであるAmazon Web Services（以下、「AWS」といいます。）上に保管されます。 当社はユーザーの個人情報について、ユーザーにおけるサービスの利用が継続される限り、継続して保有いたしますが、当社とユーザーとのサービスの利用契約の終了後、１週間後に当該ユーザーの個人情報は削除されます。 5 個人データの第三者提供 当社は、当社サービスを提供するために当社が必要と判断した場合、ユーザーの個人データを第三者（委託先を含みます。）に提供する場合があります。 また、当社は、ユーザーが所属する企業（サービスを利用する企業に限ります）において、ユーザーが職務遂行のために利用するSaaSサービスの提供事業者等から、当該SaaSサービスに係るユーザーのアカウント情報等の提供を受けることがあります。 6 個人データの安全管理措置 当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、従業者や委託先（再委託先等を含みます）に個人データを取り扱わせるにあたっては、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者や当該受託者に対して必要かつ適切な監督を行います。当社の講じている安全管理措置の主な内容は以下のとおりです。 人的安全管理措置 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行っています。 物理的安全管理措置 個人データを取り扱うことのできる従業者以外が容易に個人データを閲覧できないような措置を実施し、個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。 技術的安全管理措置 当社は個人データを暗号化した上で保管します。また、個人データへの不要なアクセスを防止し、個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 7 保有個人データ等の開示、訂正等、利用停止等 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データもしくは第三者提供記録の開示または保有個人データの利用目的の通知を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく開示または通知いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示または通知する義務を負わない場合はこの限りではありません。 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの内容が事実でないとして、当該保有個人データの内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、訂正等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。なお、訂正等の実施内容及び実施時期については、AWSの保管ポリシーに準拠するものとします。 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの利用停止、消去、または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく、利用停止等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。 前3項に定めるお求めをご希望いただく場合は「9 お問い合わせ窓口」宛までご連絡ください。 8 Cookieその他 外部送信規律等 当社では、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上するため、またユーザーに適した広告配信等のために、Cookie等を使用し、または類似の技術を利用する場合があります。これらの情報に特定の個人を識別する情報は含まれていません。 当社は、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上するために、Google社が提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。Google AnalyticsはCookie等を利用して、特定の個人を識別する情報を含まないかたちで閲覧履歴を収集、分析し、当社はその結果を受け取り、ユーザー（当社ウェブサイトの訪問者を含みます）の利用状況を把握することで、サービスの開発、改善等に利用する場合があります。 Google Analyticsの無効設定は、以下のGoogle Analyticsオプトアウトアドオンからブラウザのアドオン設定を変更することで可能となります。なおGoogle Analyticsによって収集される情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 Googleアナリティクス利用規約 http://www.google.com/analytics/terms/jp.html Googleプライバシーポリシー http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/ Google Analyticsオプトアウトアドオン https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用 https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja 当社では、お客様がサービスを利用することにより、お客様の利用端末や利用ブラウザから当社が利用する以下の第三者サービス等に対して、お客様の利用者情報を以下のとおり外部送信する場合があります。 サービス名 送信される利用者の情報 利用目的 利用目的 Google Analytics 端末識別ID サービスのパフォーマンスを分析し、サービスの改善やマーケティングに役立てる目的 Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用 – ポリシーと規約 – Google datadog IPアドレス ブラウザ上で発生したエラーを収集し分析して改善に役立てる目的 プライバシーポリシー Hotjar クッキーなどデバイスに記録されている識別子 ウェブサイトやアプリ利用者のアクセスやマウスの操作等の閲覧行動を解析し、閲覧ページ内のコンテンツの有用性等を分析する目的 プライバシーポリシー Zendesk 識別子: Cookie ID、IPアドレス、デバイス識別情報 企業のマーケティング施策（広告最適化、メール配信、リードナーチャリング）の実行、顧客データの一元管理と分析、営業・サポート活動の効率化のため プライバシポリシー Hubspot 識別子: Cookie ID、IPアドレス、デバイス識別情報 顧客からの問い合わせ対応（チケット発行・管理）、サポート履歴の一元管理、顧客満足度の向上を目的としたサービス改善のため プライバシポリシー 9 お問い合わせ窓口 保有個人データに関するお求めの受付、その他当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 株式会社zooba 個人情報保護管理担当 E-mail：security@zooba.ai 10 本ポリシーの変更について 当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更する場合があります。この場合、当社が別途定める適用日から、変更後の本ポリシーが適用されるものとします。 株式会社zooba 所在地 東京都立川市曙町2丁目8-28 me:rise 立川 代表取締役 名和 彩音 変更履歴 2025年12月11日 改定 2025年11月4日 改定 2023年12月21日 「11 Cookie、広告識別子（IDFA/AAID）、アナリティクスサービス、外部連携サービス」を修正、本社住所変更 2023年4月1日 「11 Cookie、広告識別子（IDFA/AAID）、アナリティクスサービス」を修正 2022年3月29日 「3 適切な安全管理措置の実施」を修正「4 利用目的」を修正 2021年10月1日 制定 東京都立川市曙町2丁目8-28 me:rise 立川 zoobaについて ホーム料金活用事例導入事例お知らせお役立ち記事 機能 AIヘルプデスク SaaS・IT資産管理 ・SaaS管理・IT資産管理・セキュリティ・アンケート 株式会社zooba 会社概要採用情報プライバシーポリシー情報セキュリティ基本方針利用規約お問い合わせ ©zooba, Inc.