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Sécurité, fiabilité, conformité et protection des données Des milliers d’entreprises nous font confiance pour gérer plusieurs centaines de millions d’appels chaque année en toute sécurité, et en conformité avec les réglementations en vigueur. Demandez une démo Contactez-nous Fonctionnalités Notre plateforme dispose de fonctionnalités spécifiques pour la sécurité et la confidentialité des données. Chiffrement des données Toutes les données stockées par la plateforme Dexem sont chiffrées, en adoptant les standards de chiffrement les plus exigeants (AES-256) de l'industrie. Protocole sécurisé HTTPS Notre plateforme utilise le protocole HTTPS, qui garantit la confidentialité et l'intégrité des données envoyées par les utilisateurs et reçues des serveurs. Stockage des données Les données sont répliquées dans plusieurs Data Centers. Certaines données sont purgées automatiquement après une durée conforme à la réglementation. Gestion des rôles utilisateurs Notre plateforme permet de définir les permissions des utilisateurs, en fonction de leurs rôles, sur la modification et la lecture des données de votre compte. Stratégie de mots de passe Notre plateforme vous permet de définir les règles de gestion des mots de passe des utilisateurs de votre organisation (complexité, durée de validité). Authentification SSO / SAML Notre plateforme propose une méthode d'authentification unique, qui permet aux utilisateurs déjà connectés à votre système d'y accéder (Single sign-on). Enregistrement des appels Le paramétrage de l'enregistrement des appels vous permet d'être conforme à la réglementation, incluant la possibilité de diffuser un message aux appelants. Conformité de l'infrastructure Dexem utilise une infrastructure conforme aux certifications en vigueur à l’international, dans l’Union Européenne et en France. RGPD Dexem aide ses clients entreprises à respecter leur conformité au RGPD, en utilisant nos produits. CSA L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme à la certification de la Cloud Security Alliance (CSA). ISO 9001 L'infrastructure de la plateforme est conforme à la norme de qualité au niveau mondial ISO 9001. ISO 27001 L'infrastructure de la plateforme est conforme aux contrôles de gestion de la sécurité ISO 27001. ISO 27017 L'infrastructure de la plateforme est conforme aux controles spécifiques au Cloud ISO 27017. ISO 27018 L'infrastructure de la plateforme est conforme à la protection des données personnelles ISO 27018. AICPA SOC 2 L'infrastructure de la plateforme est conforme au rapport de sécurité, de disponibilité et de confidentialité SOC2® Type II (AICPA). ASIP HDS L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme à la protection des données personnelles de santé ASI HDS en vigueur en France. Pour aller plus loin Nos équipes sont mobilisées pour concevoir une infrastructure sécurisée, fiable et scalable, adopter les meilleures pratiques de développement et de tests, et assurer un niveau de qualité maximale. Disponibilité Nos services plateforme affichent une disponibilité supérieure à 99,99% sur les douze derniers mois. Et nous avons des engagements de Service-Level Agreement (SLA), que notre équipe commerciale peut vous partager. Scalabilité Notre plateforme dispose d'une infrastructure très robuste, qui résulte de plusieurs années de développement, et qui gère environ 200 millions d'appels chaque année, collectés et distribués dans plus de 50 pays sur tous les continents. Développement Notre méthode prend en compte la "Sécurité by Design", intégrant les recommandations OWASP. Dexem a mis en place un système de détection et de correction des vulnérabilités de sécurité en continu avant chaque déploiement. Tests Nous avons fortement investi dans les tests automatiques réalisés avant chaque déploiement pour assurer la non-régression. De plus, des tests de pénétration sur la plateforme sont effectués au moins une fois par an. Démarrez maintenant Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière dont Dexem peut accompagner votre entreprise, en respectant vos enjeux sur la sécurité et la confidentialité des données. Demandez une démo 02 52 56 00 50 PRODUITS Call Manager Téléphonez et pilotez vos appels Call Tracking Attribuez et analyser vos appels Cloud IVR Créez des call flows avancés AGENTS IA AI Voice Agent Activez un agent vocal IA AI Insights Agent Analysez vos conversations INTÉGRATIONS Salesforce HubSpot Google Analytics Google Ads Meta Ads Toutes les intégrations CAS D'USAGE Agent vocal IA Soon ! Téléphonie d'entreprise Transcription des appels Solution de téléphonie VoIP Standard téléphonique Serveur vocal interactif Accueil téléphonique Astreinte par téléphone SMS Conversationnel Langage naturel Numéro virtuel Softphone DEXEM POUR Equipes commerciales Réseaux d'agences Agences digitales DÉMARRER Demande de démo Produits Solutions Clients Ressources Blog Tarifs Connexion Support 02 52 56 00 50