Snapshot 65113
Normalized text
Scripts and page chrome removed; this is what change detection compares.
Algemene
Voorwaarden
Versie 1.6
Januari 2025
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden woorden gebruik die aanvangen met een
hoofdletter. Die woorden hebben ongeacht of de woorden in enkel- of meervoud
gebruikt worden de betekenis zoals hieronder bepaald.
1.1 Algemene Voorwaarden: onderhavige Algemene Voorwaarden.
1.2 Dienst: het uitvoeren van activiteiten al dan niet in combinatie van gebruik
datacentra, apparatuur, programmatuur of diensten (van derden) door Intermax in
opdracht van Opdrachtgever.
1.3 Dienstverleningsovereenkomst: een tussen Partijen gesloten Nadere Overeenkomst
voor een bepaalde of onbepaalde tijd waarbij Intermax continu één (1) of meerdere
diensten tegen overeengekomen prijzen en tarieven levert aan Opdrachtgever.
1.4 Doorverkoop: diensten, licenties of apparatuur die worden betrokken door Intermax
van derden, welke diensten, licenties of apparatuur Intermax doorlevert
respectievelijk doorverkoopt aan Opdrachtgever.
1.5 Gebrek: het substantieel niet voldoen van de prestatie van Intermax aan de tussen
Partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen specificaties, van een gebrek is
alleen sprake indien Opdrachtgever deze kan aantonen en indien deze door
Intermax te reproduceren is.
1.6 Ingangsdatum: de ingangsdatum van de Overeenkomst, zoals in de eerste regel na de
titel op de eerste pagina van deze Overeenkomst is bepaald.
1.7 Meerwerk: alle werkzaamheden die door Intermax niet zijn ingeschat en geoffreerd
en derhalve geen onderdeel uitmaken van de Overeenkomst.
1.8 Opdrachtgever: wederpartij van Intermax in de Overeenkomst.
1.9 Overeenkomst: een door Opdrachtgever aanvaarde aanbod waarop de Algemene
Voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
1.10 Partijen: Intermax of Opdrachtgever, of Intermax en Opdrachtgever gezamenlijk
(in geval van meervoud).
1.11 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
1.12 Service Level(s): normen en/of kaders, inclusief toleranties, waaraan
overeengekomen Diensten dienen te voldoen, uitgedrukt in waarden, tijden,
percentages en/of andere eenheden.
Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden, vorming Overeenkomst
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en
Overeenkomsten waarbij Intermax direct dan wel indirect Diensten voor
Opdrachtgever verricht en/of zaken zoals apparatuur aan Opdrachtgever levert.
2.2 De toepasselijkheid van algemene dan wel specifieke (inkoop)voorwaarden van
Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk door Intermax van de hand gewezen.
Algemene dan wel specifieke (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever zijn derhalve
niet van toepassing.
2.3 Alle door Intermax gedane aanbiedingen en andere uitingen zijn vrijblijvend. Als er
een termijn (voor aanvaarding) in de aanbieding is opgenomen, dan betreft de
termijn alleen de geldigheid van de aanbieding en tast de termijn niet de
vrijblijvendheid van de aanbieding aan. Als er in de aanbieding geen termijn is
Pagina 2
opgenomen, dan geldt dat de aanbieding een geldigheid heeft van 15 (vijftien)
dagen, waarbij ook deze termijn de vrijblijvendheid van de aanbieding niet aantast.
2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen komt de Overeenkomst tussen
Intermax en Opdrachtgever tot stand door ondertekening van de Overeenkomst
waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard door Intermax.
Van aanvaarding is ook sprake indien na het uitbrengen van een aanbieding,
Opdrachtgever reeds uitvoering geeft aan hetgeen is voorgesteld of geoffreerd, of
Opdrachtgever Intermax verzoekt reeds uitvoering te geven aan hetgeen is
voorgesteld of geoffreerd.
Artikel 3. Ingang, looptijd, opzegging en ontbinding
3.1 De Overeenkomst gaat in op de datum zoals opgenomen in de aanbieding zoals
bedoeld in artikel 2.1. Bij gebreke waarvan geldt dat de Overeenkomst in gaat op de
datum van ondertekening, zoals bedoeld in artikel 2.4, door de Partij die als laatste
ondertekent.
3.2 Elke Overeenkomst heeft een eigen looptijd en opzegtermijn welke worden bepaald
in de betreffende Overeenkomst. Bij gebreke waarvan, geldt een looptijd van drie (3)
jaar, waarbij na ommekomst van de initiële of verlengde looptijd, de Overeenkomst
stilzwijgend verlengd wordt, voor wederom één (1) jaar, tenzij de Overeenkomst voor
het einde van de (verlengde) looptijd, met in achtneming van een opzegtermijn van
ten minste drie (3) maanden tegen het einde van de (verlengde) looptijd, door
Opdrachtgever Schriftelijk wordt opgezegd.
3.3 Voor alle andere Overeenkomsten geldt dat die van rechtswege eindigen zodra
Partijen over en weer aan hun verplichtingen uit de Overeenkomst voldaan hebben.
3.4 Een Partij is onverlet hetgeen in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden is
bepaald, en onverlet de rechten die aan die Partij toekomen, ingevolge de wet
toekomen, gerechtigd de Overeenkomst door een Schriftelijke verklaring en zonder
voorafgaande ingebrekestelling of kennisgeving, geheel of gedeeltelijk, met
onmiddellijke ingang te ontbinden:
(i) indien de andere Partij surseance heeft aangevraagd, in de situatie van surseance
verkeert, faillissement is aangevraagd, in staat van faillissement verkeert, overgaat
tot liquidatie van haar onderneming dan wel haar activiteiten staakt of op enigerlei
wijze insolvabel blijkt;
(ii) indien de andere Partij in het kader van Wet homologatie onderhands akkoord
(WHOA) een onderhands schuldakkoord wenst te bewerkstelligen;
3.5 Intermax is onverlet hetgeen in de Overeenkomst of Algemene Voorwaarden is
bepaald, en onverlet de rechten die Intermax ingevolge de wet toekomen, gerechtigd
de Overeenkomst door een Schriftelijke verklaring en zonder voorafgaande
ingebrekestelling of kennisgeving met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) te
ontbinden indien Intermax Opdrachtgever herhaaldelijk Schriftelijk gewezen heeft
op tekortkomingen ter zake de beveiliging, en Opdrachtgever heeft nagelaten de
meldingen van Intermax op te (laten) volgen.
3.6 In geval van ontbinding als in voorgaand bedoeld, is Intermax nimmer tot welke
vorm van schadevergoeding ook gehouden. Opdrachtgever is gehouden Intermax te
vrijwaren van, en schadeloos te stellen ter zake vorderingen van derden die door of
in verband met de ontbinding als in voorgaand lid bedoeld mochten ontstaan.
Pagina 3
3.7 In geval van ontbinding als bedoeld in 3.5 is Opdrachtgever gehouden alle reeds
door Intermax gemaakte kosten terstond te vergoeden, onverminderd het recht van
Intermax om volledige schadevergoeding te vorderen.
3.8 Indien Partijen op het moment van ontbinding van een Overeenkomst reeds
prestaties ter uitvoering daarvan hebben verricht en ontvangen, dan zullen deze
prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van
ongedaanmaking zijn. Dit ongeacht de reden van de ontbinding waaronder mede
begrepen ontbinding door Opdrachtgever wegens een toerekenbare tekortkoming in
de nakoming van de Overeenkomst door Intermax. Door Intermax aan
Opdrachtgever uitgereikte facturen zijn op het moment van ontbinding direct
opeisbaar.
3.9 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de
Overeenkomst voort te duren, blijven van kracht. Dit geldt ook bij beëindiging door
ontbinding op basis van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Intermax
in de nakoming van de Overeenkomst.
3.10 Wijziging, opzegging of ontbinding van de Overeenkomst mag en kan alleen
gedaan worden door functionarissen die bevoegd zijn Opdrachtgever te binden.
3.11 Artikel 7:408 lid 1 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
3.12 Indien en voor zover de omvang van de te leveren Diensten onder een bepaalde
Overeenkomst bijgesteld kan worden, blijkt dit uit de Overeenkomst, bij gebreke
waarvan geldt dat de omvang van de te leveren Diensten onder een bepaalde
Overeenkomst, naar beneden bijgesteld mag worden door Opdrachtgever, zodanig
dat ten minste 80% (tachtig procent) van de initiële terugkerende (recurring)
contractwaarde behouden blijft. Artikel 3.10 van deze Algemene Voorwaarden geldt
mutatis mutandis.
3.13 De omvang van de Doorverkoop kan slechts gewijzigd worden na
overeenstemming door Partijen welke Schriftelijk is vastgelegd. Artikel 3.10 van deze
Algemene Voorwaarden geldt mutatis mutandis.
Artikel 4. Uitvoering
4.1 In verband met de continuïteit van de werkzaamheden in het kader van de
uitvoering van de Overeenkomst zal Opdrachtgever aan haar zijde één of meerdere
contactpersonen aanwijzen. Een contactpersoon van Opdrachtgever dient te
beschikken over actieve houding en beschikbaarheid, de nodige ervaring, specifieke
materiekennis en inzicht in de gewenste doelstellingen van Opdrachtgever. Indien
deze persoon niet de kwalificaties heeft welke redelijkerwijs, gezien de aard van deze
Overeenkomst, verwacht mag worden, houdt Intermax zich het recht voor de
uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, zonder gehouden zijn tot enige
schadevergoeding, totdat Opdrachtgever deze persoon heeft vervangen door een
persoon met de juiste kwalificaties.
4.2 Opdrachtgever dient Intermax tijdig en kosteloos te voorzien van alle informatie en
gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder in elk
geval begrepen technische gegevens, applicaties, bestanden, documentatie,
testgegevens, werkbeschrijvingen en/of overige relevante informatie. Opdrachtgever
staat in voor, en garandeert de juistheid van, die hiervoor bedoelde materialen.
Pagina 4
Opdrachtgever is voorts verantwoordelijk voor, en aanvaardt het risico van,
mogelijke problemen en/of aanspraken voortvloeiende uit de inhoud,
nauwkeurigheid, volledigheid en consistentie van alle dergelijke door Opdrachtgever
verstrekte materialen als hiervoor bedoeld.
4.3 Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke informatie niet, niet-
tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking wordt gesteld aan
Intermax, of indien Opdrachtgever en/of haar leveranciers op andere wijze niet aan
haar verplichtingen voldoet, respectievelijk voldoen, daaronder mede begrepen
maar niet uitsluitend, het niet afdoende meewerken en/of inzetten, heeft Intermax
het recht de nakoming van haar verplichtingen die met het informatieverzoek van
Intermax samenhangen op te schorten zonder dat zij tot enige schadevergoeding
gehouden kan worden. Intermax is gerechtigd om de in dit verband extra gemaakte
kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever, hieronder mede begrepen
eventuele leegloopuren.
4.4 Alle door Intermax opgegeven, of op enig moment op te geven, leveringstermijnen
gelden altijd bij benadering en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
Derhalve kunnen overschrijdingen van leveringstermijnen op geen enkele wijze een
toerekenbare tekortkoming van Intermax tot gevolg hebben, noch is de
Opdrachtgever in enig geval gerechtigd aanspraak te maken op enige
schadevergoeding.
4.5 Opdrachtgever erkent en begrijpt dat bij grote(re) opschaling Intermax niet altijd
(gelijk) de gewenste capaciteit of functionaliteit kan leveren.
4.6 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, heeft Opdrachtgever niet het recht de
locaties van Intermax of haar toeleveranciers te bezoeken die betrokken zijn bij de
Dienst.
4.7 Opdrachtgever staat ervoor in dat de (computer)systemen van Opdrachtgever, welke
reeds bestonden voor het sluiten van de Overeenkomst en welke door Intermax in
beheer worden genomen voor het uitvoeren van één of meerdere Diensten, in
eigendom zijn van Opdrachtgever en/of dat de op de (computer)systemen de juiste
licenties aanwezig zijn. Opdrachtgever vrijwaart Intermax van aanspraken van
derden die samenhangen met vermeende inbreuken op (intellectuele eigendoms)
rechten ter zake programmatuur die aanwezig is op de (computer)systemen van
Opdrachtgever zoals hiervoor bedoeld.
4.8 In aanvulling op artikel 4.7, dient Opdrachtgever in te staan voor het achterwege
laten van licenties of abonnementen uit het door Intermax aangeboden Diensten
en/of Doorverkoop indien en voor zover dat achterwege laten het gevolg is van de
beslissing van Opdrachtgever dat zij zelf afdoende licenties of abonnementen
hebben voor de producten waarvoor de licenties achterwege worden gelaten. Indien
achteraf blijkt dat er onterecht licenties achterwege gelaten zijn, en Intermax door
vendor daarop wordt aangesproken, dan geldt dat Opdrachtgever hierbij Intermax
bij voorbaat vrijwaart voor de (additionele) licentieafdrachten inclusief eventuele
opgelegde verhogingen, vermeerderingen en/of boetes. Hetgeen in dit lid is bepaald
geldt ook voor producten van die hiervoor bedoelde vendor, die niet zelf door
Intermax zijn geïnstalleerd.
4.9 Opdrachtgever begrijpt en aanvaardt dat door werkzaamheden ten gevolge van
Meerwerk het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de
Pagina 5
overeengekomen dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden van
Opdrachtgever en Intermax kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de
uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) Meerwerk voordoet, is voor
Opdrachtgever nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de Overeenkomst.
4.10 Indien een door Intermax ingezette medewerker deel uitmaakt van een project-
of stuurgroep waarvan tevens één of meer personen deel uitmaken die door
Opdrachtgever zijn aangewezen, dan zal de verstrekking van inlichtingen
plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is voorgeschreven.
Besluiten genomen in een dergelijk samengestelde project- of stuurgroep binden
Intermax slechts indien de besluitvorming geschiedt met inachtneming van hetgeen
daaromtrent Schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen of, bij gebreke van
Schriftelijke afspraken daaromtrent, indien Intermax de besluiten Schriftelijk heeft
bekrachtigd. Intermax is nimmer gehouden een besluit te bekrachtigen indien dat
naar haar oordeel onverenigbaar is met de inhoud van de Overeenkomst tussen
Partijen. Opdrachtgever staat ervoor in dat de personen die door hem zijn
aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep waar ook
personen van Intermax deel van uitmaken, gerechtigd zijn voor en namens
Opdrachtgever bindende besluiten te nemen.
4.11 Opdrachtgever vrijwaart Intermax van aanspraken van derden als onbevoegden
toegang hebben gehad tot Diensten ten gevolge van het niet juist of gebrekkig
beheren van de gegevens. Opdrachtgever dient zich bij gebruikmaking van de
gegevens zoals in dit lid bedoeld te houden aan werkinstructies of procedures, in het
bijzonder als het gaat om eventuele instructies of procedures die samenhangen met
melden en/of afmelden.
Artikel 5. Advisering
5.1 Intermax zal zich naar beste kunnen inspannen de Diensten ter zake advisering met
zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Opdrachtgever
Schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Advisering door Intermax wordt
uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
5.2 Indien de Overeenkomst ter zake advies is aangegaan met het oog op uitvoering
door een bepaalde persoon, is Intermax steeds gerechtigd deze persoon te
vervangen door één of meer andere personen met dezelfde of vergelijkbare
kwalificaties.
5.3 Planningen en werkzaamheden zijn erop gebaseerd dat, werkzaamheden door
Intermax worden verricht op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Intermax.
5.4 Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruik dat Opdrachtgever maakt
van een door Intermax afgegeven advies steeds voor rekening en risico van
Opdrachtgever.
5.5 Intermax zal Opdrachtgever op de overeengekomen wijze periodiek informeren over
de uitvoering van de (advies)werkzaamheden via de door Opdrachtgever
aangewezen contactpersoon. Opdrachtgever zal Intermax Schriftelijk op voorhand
omstandigheden melden die voor Intermax van belang zijn of kunnen zijn, zoals over
de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst,
prioriteitenstelling van Opdrachtgever, beschikbaarheid van middelen en personeel
Pagina 6
van Opdrachtgever en bijzondere of voor Intermax mogelijk niet bekende feiten of
omstandigheden. Opdrachtgever zal zorgdragen voor de verdere verspreiding en
kennisneming van de door Intermax verstrekte inlichtingen binnen de organisatie
van Opdrachtgever en deze inlichtingen mede op basis daarvan beoordelen en
Intermax hiervan op de hoogte stellen.
5.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle
bedragen die betrekking hebben op door Intermax verleende
(advies)werkzaamheden telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
Artikel 6. Doorverkoop
6.1 De specifieke diensten, abonnementen en/of apparatuur die op basis van
Doorverkoop worden geleverd, worden beschreven in de bijlagen bij de
Overeenkomst, waarbij iedere bijlage afzonderlijke onderdelen van de
dienstverlening specificeert.
6.2 Voor Doorverkoop geldt dat:
a. Intermax in afwijking van artikelen 12.1 en 12.2 van deze Algemene Voorwaarden,
niet voor meer aansprakelijk is, ongeacht juridische grondslag, dan voor hetgeen zijn
bij de respectievelijke vendor daadwerkelijk kan verhalen indien een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst toe te rekenen is aan een
toerekenbare tekortkoming van vendor, waarbij Intermax op eerste verzoek van
Opdrachtgever bereid is de vordering aan Opdrachtgever om niet en kosteloos te
cederen;
b. als de respectievelijke vendor haar prijzen verhoogt of verlaagt, Intermax deze één
op één doorbelast of doorgeeft aan Opdrachtgever;
c. de in de Overeenkomst overeengekomen indexering niet van toepassing is.
d. de (garantie)voorwaarden van de leverancier (vendor) van wie Intermax
apparatuur betrokken heeft, zijn van toepassing zijn jegens Opdrachtgever.
6.3 Met betrekking tot onderhoud en support ter zake de in voorgaand lid bedoelde
apparatuur, gelden de voorwaarden van het onderhouds- en/of supportcontract
zoals dat door Intermax met leveranciers (vendor) gesloten is. Opdrachtgever erkent
en begrijpt dat leveranciers (vendors) na het verstrijken van een bepaalde periode na
aanschaf van de in voorgaand lid bedoelde apparatuur geen onderhouds- en/of
supportcontract meer wensen af te sluiten.
6.4 Zonder onderhouds- en/of supportcontract heeft Opdrachtgever geen recht op
onderhoud en/of support ter zake de aangeschafte apparatuur.
6.5 De levering van apparatuur vindt altijd onder eigendomsvoorbehoud plaats.
Opdrachtgever wordt derhalve niet eerder eigenaar van de apparatuur dan nadat
alle bedragen die samenhangen met de koop, door Opdrachtgever aan Intermax
betaald zijn.
Pagina 7
6.6 Indien met de Diensten en Doorverkoop persoonsgegevens van Opdrachtgever
verwerkt worden:
(i) gelden de Verwerkersvoorwaarden van de Overeenkomst;
(ii) wordt in bijlage 1 (Verwerkersvoorwaarden) van Overeenkomst door middel
van een overzicht aangegeven welke persoonsgegevens er met de Diensten
verwerkt worden.
Artikel 7. Pentesten en aanverwante beveiligingsdiensten
7.1 Opdrachtgever vrijwaart Intermax van aanspraken van derden, inclusief aanspraken
van opsporingsambtenaren en de vervolgende overheid, welke aanspraken
samenhangen met computervredebreuk of andere schadeveroorzakende ofwel
onrechtmatige handelingen, inclusief strafbare feiten, die samenhangen met de
werkzaamheden die Intermax in het kader van de Overeenkomst verricht.
Voorgaande vrijwaring vervalt indien en voor zover Intermax verder gaat dan strikt
noodzakelijk is voor het aantonen van een beveiligingsissue.
7.2 In sommige gevallen kan Intermax een separate vrijwaringsverklaring verlangen.
Opdrachtgever is in zulks geval verplicht mee te werken om te komen tot een
separate vrijwaringsverklaring. Intermax stelt in zo’n geval haar standaard
vrijwaringsverklaring met in de markt gangbare bedingen, aan Opdrachtgever ter
beschikking.
Artikel 8. Service levels
8.1 Indien een Service Level niet gehaald wordt door Intermax, raakt Intermax niet
automatisch in verzuim. Bij structurele niet-nakoming van overeengekomen Service
Levels is Opdrachtgever gerechtigd Intermax in gebreke te stellen, waarbij Intermax
een redelijke termijn gegund dient te worden om gedurende een bepaalde redelijke
periode de overeengekomen Service Levels wel te halen. Indien in de hiervoor
bedoelde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wederom structureel
toerekenbaar niet gehaald worden, verkeert Intermax in verzuim.
8.2 Voorgaand lid geldt niet voor Service Levels die gesanctioneerd zijn in de
Overeenkomst met een malus, boete en/of service credit.
Artikel 9. Exitbepaling
9.1 Intermax garandeert dat zij na beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht welke
reden aan de beëindiging ten grondslag ligt, mee te zullen werken aan een transitie
naar een andere Partij. De werkzaamheden die daar mee gemoeid zijn, zullen voor
rekening en risico van Opdrachtgever worden uitgevoerd tegen de overeengekomen
prijzen en tarieven, of bij gebreke waarvan, zullen worden uitgevoerd op basis van
nacalculatie tegen de dan geldende (lijst)prijzen en (lijst)tarieven.
9.2 In relatie tot artikel 9.1, draagt Opdrachtgever, voor zover zij dat nodig acht, zorg
voor een migratieplan en onderhoudt dit migratieplan. Op eerste verzoek van
Opdrachtgever neemt Intermax kennis van dat migratieplan en geeft zij (telkens)
advies in het kader van dat migratieplan. Dit migratieplan schept voor Intermax geen
verplichtingen, tenzij een officiële vertegenwoordigingsbevoegde aan de zijde van
Intermax het plan geaccordeerd heeft, in welk geval het plan alleen maar
Pagina 8
verplichtingen schept of kan scheppen voor Intermax ter zake:
(a) het aanleveren van alle gegevens die met de oplossing verwerkt werden, en het
aanleveren images van (eventuele) virtuele machines die onderdeel waren van de
oplossing, dat laatste op voorwaarde van vrijwaring door Opdrachtgever ter zake van
aanspraken van derden in het kader van eventuele inbreuken op intellectuele
eigendomsrechten of licentievoorwaarden;
(b) het verschaffen van documentatie ter zake de oplossing, indien en voor zover
aanwezig en deze deelbaar zijn;
(c) de medewerkingsverplichting van artikel 9.1 van de Algemene Voorwaarden.
9.3 Intermax garandeert niet dat zij altijd kan meewerken aan continuering van de
overeengekomen Diensten en/of Doorverkoop na einddatum Overeenkomst. Indien
Intermax op verzoek van Opdrachtgever de Diensten en/of Doorverkoop
continueert, kunnen daar aanvullende juridische en/of commerciële voorwaarden
aan verbonden zijn die samenhangen met de mate waarin onder andere personeel,
apparatuur, datacenters, vendoren en/of onderaannemers (nog) beschikbaar zijn
voor continuering.
Artikel 10. Continuiteitsvoorziening
10.1 Op eerste verzoek van Opdrachtgever werkt Intermax, indien en voor zover
redelijk, mee aan oplossingen ter zake continuïteit. Deze oplossingen kunnen onder
andere bestaan uit comfortletters, step-in verklaringen en/of escrow. Deze
medewerking wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen de alsdan geldende
tarieven voor de medewerkers van Intermax die belast zijn met het opzetten van de
door Opdrachtgever gewenste oplossing ter zake continuïteit. Opdrachtgever erkent
dat sommige continuïteitsoplossingen met zich mee kunnen brengen dat
Opdrachtgever zekerheid dient te stellen, bijvoorbeeld door het voldoen van een
waarborgsom en/of het overleggen van een bankgarantie. In geval van een
waarborgsom vergoedt Intermax geen rente. Indien onderdeel van een
continuïteitsregeling is, het overdragen van images ter zake virtual machines of
computersystemen, garandeert Opdrachtgever Intermax dat er geen (intellectuele
eigendoms) rechten van derden worden geschonden bij overdragen van één of
meerdere images.
Artikel 11. Prijzen en tarieven
11.1 Tenzij anders overeengekomen zijn alle prijzen en tarieven aangegeven in euro’s,
exclusief omzetbelasting en exclusief overige van overheidswege opgelegde
heffingen.
11.2 Intermax factureert bedragen die samenhangen met de Overeenkomst per maand
achteraf, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is.
11.3 Onverminderd andere overeengekomen mogelijkheden tot prijsverhogingen, is
Intermax jaarlijks gerechtigd voor haar diensten de prijzen en tarieven te verhogen.
11.4 Intermax is gerechtigd, maar niet verplicht (éénmalige en periodieke)
vergoedingen en tarieven die samenhangen met Intermax Abonnementsdiensten
Pagina 9
van tijd tot tijd te wijzigen indien de Dienst aangepast is in het kader van wijzigende
of nieuwe wet- en regelgeving.
11.5 Alle facturen dienen door Opdrachtgever betaald te worden binnen 30 (dertig)
dagen na factuurdatum. Bij gebreke van betaling binnen de betalingstermijn is
Opdrachtgever -nadat deze door Intermax is aangemaand waarbij Opdrachtgever
een redelijke termijn gegund is om alsnog te betalen- in gebreke, en heeft dit tot
gevolg dat ook alle niet vervallen facturen terstond opeisbaar worden.
Opdrachtgever is bovendien, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, de
geldende wettelijke handelsrente per maand over het factuurbedrag aan Intermax
verschuldigd.
11.6 Eventuele reclames op grond van vermeend onjuiste facturen dienen Schriftelijk
binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum respectievelijk uitvoering door
Intermax te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan het recht op reclame op de
betreffende factuur vervalt.
11.7 Opdrachtgever stemt er mee in dat Intermax haar facturen digitaal per e-mail
uitreikt.
11.8 Indien en voor zover Intermax een creditnota aan Opdrachtgever heeft uitgereikt,
heeft Intermax het recht de creditnota te verrekenen met een volgende factuur.
11.9 Betalingen door Opdrachtgever worden steeds eerst toegerekend op de oudste
schuld, ook indien ten gevolge van een afbetalingsregeling of anderszins het bedrag
van een betaling gelijk is aan of samenhangt met het bedrag van een latere schuld.
Betaling strekt voorts in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens van
de verschenen rente en tenslotte van de hoofdsom.
11.10 Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van
Intermax aanleiding geeft, mag Intermax van Opdrachtgever verlangen dat deze
zekerheid stelt voor betaling van toekomstige termijnen, bij gebreke waarvan
Intermax de verdere uitvoering van de Intermax opgedragen werkzaamheden en
leveringen mag opschorten.
11.11 Indien Intermax in het kader van goed opdrachtnemerschap en/of
zaakwaarneming werkzaamheden verricht, specifiek voor Opdrachtgever, die geen
standaard onderdeel uitmaakten van de Overeenkomst, maar nodig zijn om
onbeschikbaarheid of grote inbreuken op de beveiliging van Opdrachtgever af te
wenden, is Opdrachtgever de kosten ter zake aan Intermax verschuldigd. Indien en
voor zover mogelijk, zal Intermax Opdrachtgever van te voren informeren inzake de
kosten.
11.12 Indien en voor zover een onderdeel in de Overeenkomst voor een vaste prijs
(fixed price) wordt aangegaan, dan geldt dat alleen de werkzaamheden worden
uitgevoerd welke zijn overeengekomen.
11.13 Niet gebruikte tijd ter zake strippenkaarten en/of dienstentegoeden, vervalt
telkens aan het einde van de periode waarop de strippenkaart en/of het
dienstentegoed betrekking heeft. Zo vervalt de niet gebruikte tijd onder een
strippenkaart of dienstentegoed die per maand worden afgenomen telkens aan het
einde van een kalendermaand, en zo vervalt niet gebruikte tijd onder een
strippenkaart of dienstentegoed die per jaar worden afgenomen aan het einde van
een kalenderjaar, etc.
Pagina 10
Artikel 12. Aansprakelijkheid en overmacht
12.1 De totale aansprakelijkheid van Intermax wegens een toerekenbare tekortkoming
in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, zoals bijvoorbeeld
een onrechtmatige daad, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming
in de nakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting,
is per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot vergoeding van directe schade
tot maximaal hetgeen door Intermax aan Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden
aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, exclusief BTW in rekening is gebracht en
daadwerkelijk door Opdrachtgever is betaald, waarbij een reeks van
samenhangende schadeveroorzakende gebeurtenissen dient te worden gezien als
één (1) gebeurtenis. In geen geval zal de aansprakelijkheid zoals hiervoor bedoeld,
voor Intermax meer bedragen dan € 500.000 (vijfhonderdduizend euro).
12.2 De aansprakelijkheid van Intermax voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde
winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, vertragingsschade, schade
wegens verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van
aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, schade verband houdende met het
gebruik van door Opdrachtgever aan Intermax voorgeschreven zaken, werkwijzen,
materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de
inschakeling van door Opdrachtgever aan Intermax voorgeschreven toeleveranciers
is uitgesloten.
12.3 De hiervoor bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en
voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de
bedrijfsleiding van Intermax.
12.4 Tenzij nakoming door Intermax blijvend onmogelijk is, ontstaat de
aansprakelijkheid van Intermax wegens een toerekenbare tekortkoming in de
nakoming slechts indien Opdrachtgever Intermax onverwijld Schriftelijk in gebreke
stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt
gesteld, en Intermax ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de
nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en
gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat
Intermax in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
12.5 Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Intermax vervalt: (i) door het enkele
verloop van drie (3) maanden na het ontstaan daarvan of zoveel eerder door verval
van rechten op grond van de wet; (ii) onmiddellijk na ontbinding van de
Overeenkomst door Opdrachtgever.
12.6 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van
aansprakelijkheid genoemd in deze Algemene Voorwaarden gelden mede ten gunste
van alle (rechts)personen waarvan Intermax zich bij de uitvoering van de
Overeenkomst bedient, daarbij geldt dat de beperkingen en uitsluitingen als geheel
voor de gehele groep (Intermax en haar onderaannemers) geldt.
12.7 Intermax is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij
daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar
schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen
voor haar rekening komt of dient te komen. Indien Intermax zich jegens
Opdrachtgever op overmacht beroept, zal Intermax de Opdrachtgever hieromtrent
Pagina 11
zo spoedig mogelijk, evenwel binnen een redelijke termijn, Schriftelijk in kennis
stellen.
12.8 Indien een overmacht situatie langer dan vijf (5) dagen heeft geduurd en
Opdrachtgever Intermax Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, heeft Opdrachtgever
het recht om de Overeenkomst waar de overmacht situatie betrekking op heeft door
middel van een aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang buiten rechte te
ontbinden, zonder dat Intermax tot enige schadevergoeding is gehouden. Hetgeen
reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd wordt alsdan pro rato afgerekend.
Artikel 13. Geheimhouding
13.1 Informatie en/of documentatie is vertrouwelijk indien deze ofwel als zodanig
door de ene Partij is aangemerkt dan wel de andere Partij anderszins weet of kan
vermoeden dat informatie en/of documentatie vertrouwelijk is.
13.2 Partijen, en de personeelsleden van Partijen, zullen vertrouwelijke informatie die
is verkregen of ter beschikking gesteld door de andere partij uitsluitend gebruiken
overeenkomstig het bepaalde in de Overeenkomst en deze niet direct of indirect aan
derden verstrekken, of hiertoe toestemming geven, zonder voorafgaande
Schriftelijke toestemming van de andere Partij. Partijen, hieronder ook begrepen de
personeelsleden van Partijen, zullen voorts alle benodigde voorzorgsmaatregelen
nemen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik en openbaarmaking.
13.3 Het gestelde in dit artikel geldt niet indien een Partij vertrouwelijke informatie
krachtens rechterlijke uitspraak of beschikking van overheidswege openbaar dient te
maken.
13.4 Opdrachtgever is verplicht maatregelen te nemen om te voorkomen dat
ongeautoriseerde personen toegang (kunnen) verkrijgen tot de diensten en
gegevens. Intermax zal, behoudens opzet en bewuste roekeloosheid van de
bedrijfsleiding van Intermax, niet aansprakelijk kunnen worden gehouden voor
schade die Opdrachtgever lijdt doordat derden ongeautoriseerd of onwettig gebruik
maken van geleverde zaken, Programmatuur en/of dienst(en).
13.5 Opdrachtgever zal ook na beëindiging, voor een periode van ten minste vijf (5)
jaar, van de Overeenkomst alle vertrouwelijke informatie, of informatie waarvan zij
kan of zou kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is, tegenover derden
geheimhouden. Voorts draagt Opdrachtgever er zorg voor dat de hierboven
bedoelde vertrouwelijke informatie onverwijld na beëindiging vernietigd wordt. Op
eerste verzoek van Intermax toont Opdrachtgever aan dat dit daadwerkelijk gebeurd
is.
13.6 Hetgeen in voorgaande leden van dit artikel is bepaald, is van overeenkomstige
toepassing op de periode van voor de totstandkoming van de Overeenkomst.
13.7 Opdrachtgever is verplicht de aan haar verstrekte (inlog)gegevens die op afstand,
via internet, toegang bieden tot Diensten als een goed huisvader te beheren. Het
beheer van die toegangsgegevens moet voldoen aan relevante standaarden en
onderworpen zijn aan een kwaliteitssysteem voor informatiebeveiliging, zoals
bijvoorbeeld ISO 27001.
Pagina 12
Artikel 14. Verbod overname personeel
14.1 Partijen zullen zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst evenals één jaar
na het einde daarvan, onthouden van het direct of indirect voor zich te laten werken
van een medewerker van de andere Partij, ongeacht de juridische vorm
(arbeidsovereenkomst of anderszins), tenzij er sprake is van Schriftelijke
toestemming. Aan bedoelde toestemming kunnen voorwaarden zijn verbonden.
Deze bepaling geldt niet als een medewerker op een openbaar gemaakte vacature
reageert.
Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de Overeenkomst
ontwikkelde of aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur,
websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses,
ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal
daarvan, berusten uitsluitend bij Intermax, diens licentiegevers of toeleveranciers.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een onmiddellijk herroepbare, niet-exclusieve,
niet aan derden overdraagbare en niet sublicentieerbare licentie, welke niet meer
inhoudt dan dat het onderwerp van de licentie mag worden aangewend voor het
doel waarvoor het onderwerp van de licentie aan Opdrachtgever door Intermax ter
beschikking is gesteld.
15.2 Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen
beschikbaarstelling aan Intermax van apparatuur, programmatuur, materiaal
(beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo's, hyperlinks etc.),
databestanden of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel
van gebruik, bewerking, hosting, installatie of incorporatie. Opdrachtgever vrijwaart
Intermax tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat
zodanig beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, hosten, installeren of incorporeren
inbreuk maakt op enig recht van die derde.
15.3 Het is Intermax toegestaan de naam en het eventuele logo van de Opdrachtgever
te gebruiken in (online) uitingen om aan te geven dat Intermax producten en/of
diensten aan Opdrachtgever levert.
Artikel 16. Verwerking persoonsgegevens
16.1 Indien Intermax een adviesopdracht uitvoert waarbij persoonsgegevens van
Opdrachtgever zijn betrokken, is Intermax verwerkingsverantwoordelijk, en sluiten
Klant en Intermax geen Verwerkersvoorwaarden.
16.2 In het geval van levering van de Dienst is Intermax verwerker (of sub-verwerker)
en Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijk (of verwerker). De
Verwerkersvoorwaarden zijn van toepassing.
16.3 De data die Opdrachtgever verwerkt met de Diensten blijft altijd aan
Opdrachtgever toebehoren. Intermax garandeert nimmer opschortingsrechten,
retentierechten en/of andere voor Opdrachtgever blokkerende rechten uitoefenen
of maatregelen nemen waardoor Opdrachtgever geen toegang meer heeft tot haar
eigen data.
Pagina 13
Artikel 17. Notice and take down
17.1 Steeds en in alle gevallen zal Opdrachtgever zich zorgvuldig en niet onrechtmatig
jegens derden gedragen. Opdrachtgever zal te allen tijde in het bijzonder de
intellectuele eigendomsrechten en overige rechten van derden eerbiedigen, de
privacy van derden respecteren, niet in strijd met de wet gegevens verspreiden, zich
geen ongeoorloofde toegang tot systemen verschaffen, geen virussen of andere
schadelijke programma’s verspreiden en zich onthouden van strafbare feiten,
onrechtmatige handelingen, en schendingen van enige andere wettelijke
verplichtingen.
17.2 Teneinde eventuele aansprakelijkheid jegens derden te voorkomen of de
gevolgen daarvan te beperken, is Intermax steeds gerechtigd maatregelen te treffen
ter zake een handelen of nalaten van of voor risico van Opdrachtgever.
Opdrachtgever is gehouden op eerste Schriftelijk verzoek van Intermax informatie
onverwijld te verwijderen, bij gebreke waarvan Intermax gerechtigd is naar keuze de
informatie te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. Voorts is
Intermax bij schending of dreigende schending van artikel 17.1 gerechtigd om
Opdrachtgever onmiddellijk en zonder voorafgaande aankondiging de toegang tot
systemen van Intermax te ontzeggen. Het voorgaande laat uitdrukkelijk onverlet
eventuele overige maatregelen of de uitoefening van andere rechten door Intermax
jegens Opdrachtgever. Intermax is in dat geval tevens gerechtigd de Overeenkomst
met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder deswege jegens Opdrachtgever
aansprakelijk te zijn.
17.3 Van Intermax kan niet verlangd worden zich een oordeel over gegrondheid van de aanspraken van
derden of van het verweer van Opdrachtgever te vormen of op enigerlei wijze betrokken te zijn in een
geschil tussen een derde en Opdrachtgever. Opdrachtgever zal zich ter zake met de betreffende derde
hebben te verstaan en Intermax Schriftelijk en deugdelijk onderbouwd met bescheiden te
informeren.
Artikel 18. Audits
18.1 Intermax geeft hierbij Opdrachtgever het recht om een audit uit te laten voeren
door een onafhankelijke derde die aan geheimhouding is gebonden ter controle van
naleving van de bepalingen in de Overeenkomst of de Verwerkersvoorwaarden. De
hiervoor bedoelde audit vindt uitsluitend plaatst nadat Opdrachtgever de bij
Intermax aanwezige soortgelijke auditrapportages heeft opgevraagd, beoordeeld en
redelijke argumenten aanbrengt die een door Opdrachtgever geïnitieerde audit
alsnog rechtvaardigen. Een dergelijke audit wordt gerechtvaardigd wanneer de bij
Intermax aanwezige soortgelijke auditrapportages geen of onvoldoende uitsluitsel
geven ter zake het onderwerp waarvoor de audit door Opdrachtgever is geïnitieerd.
Voorgaande werkwijze geldt niet indien de audit door Opdrachtgever geïnitieerd
wordt, in het kader van een onderzoek bij Opdrachtgever of haar klant van een
autoriteit, zoals bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens.
18.2 Deze audit mag eens per jaar plaatsvinden alsook bij een concreet vermoeden
van ongeoorloofd gebruik van persoonsgegevens.
18.3 Intermax zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs
relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en
medewerkers zo tijdig mogelijk ter beschikking stellen.
Pagina 14
18.4 De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Intermax
worden beoordeeld en kunnen, naar eigen goeddunken van Intermax en op de wijze
zoals Intermax zelf bepaalt, worden doorgevoerd door Intermax.
18.5 De kosten van de audit (inclusief kosten auditor en tijd voor vrijgemaakte
medewerkers van Intermax ter ondersteuning van auditor) worden door
Opdrachtgever gedragen.
Artikel 19. Overdracht rechten en verplichtingen, verbod wederverkoop
19.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten en verplichtingen aan een derde over te
dragen, zonder dat voorafgaande Schriftelijke toestemming is verkregen van
Intermax. De toestemming als hiervoor bedoeld kan niet door Intermax op
onredelijke gronden worden geweigerd.
19.2 Intermax is gerechtigd om alle in het kader van de Overeenkomst verworven
rechten en plichten zonder enige aanvullende beperking of voorwaarden aan derden
over te dragen. Zij informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
19.3 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan de producten en Diensten van
Intermax te wederverkopen. Het is Opdrachtgever vanzelfsprekend wel toegestaan
de producten en Diensten van Intermax te integreren en/of incorporeren in de
producten en diensten van Opdrachtgever. Zo is het Opdrachtgever die bijvoorbeeld
een SaaS-dienstverlener is, niet toegestaan de producten en diensten van Intermax
te benoemen in overeenkomsten, offertes en/of te (weder)verkopen als losse
onderdelen/componenten, maar is het haar wel toegestaan de producten en
Diensten van Intermax te integreren/incorporeren voor haar algehele, niet onder te
verdelen, SaaS-propositie.
Artikel 20. Deelbaarheid
20.1 Indien en voor zover de Overeenkomst (gedeeltelijk) ongeldig, nietig of
onverbindend is of wordt verklaard, dan blijven de Partijen aan het overige gedeelte
gebonden. Het ongeldige, nietige of onverbindende deel van de Overeenkomst zal
worden vervangen door of geconverteerd worden in een beding dat wel geldig en
verbindend is en waarvan de gevolgen, gelet op de inhoud en strekking van deze
Overeenkomst, zoveel mogelijk overeenstemt met die van het ongeldige, nietige of
onverbindende gedeelte.
20.2 Hetgeen in voorgaande lid bepaald is geldt mutatis mutandis ook voor andere uit
onderhavige Overeenkomst voorvloeiende overeenkomsten.
Artikel 21. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en overige bedingen
21.1 Op deze Overeenkomsten, en daaruit voortvloeiende overeenkomsten is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Een geschil zal uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van
Rechtbank Rotterdam. Dit laatste geldt niet indien het geschil behoort tot de
competentie van de kantonrechter, indien dat het geval is prevaleert de wettelijke
regeling inzake absolute en relatieve competentie waardoor derhalve een
kantonrechter bevoegd is kennis te nemen van het geschil.
Pagina 15
21.3 Kopjes en nummering van artikelen van de Overeenkomst zijn uitsluitend
bedoeld om verwijzing naar artikelen te vergemakkelijken en zullen de interpretatie
van de betreffende artikelen niet beïnvloeden.
***
Pagina 16